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华创售后服务管理系统V7.3官方版

售后服务管理

  • 软件大小:25.23 MB
  • 更新时间:2019/09/10
  • 软件语言:简体中文
  • 软件授权:免费软件
  • 版本类型:官方版
  • 版本号:7.3
  • 适用系统:WinXP/WIN7/Win8/Win10
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华创售后服务管理系统软件截图

华创售后服务管理系统是款功能完善的售后管理软件,为客户提供专业的报修管理、投诉管理、收费管理等功能,并定时进行客户回访,跨平台支持电脑、手机、ipad,让企业更好的做好客户售后服务。

华创售后服务管理系统特色

(1)管理范围:客户资料管理、报修管理、投诉管理、零配件库存管理、收费管理等,并且可继续建表、继续扩展,管理范围没有限制。
(2)电脑\\手机\\ipad都支持:先进的B/S架构,既支持电脑访问,又支持手机、iPad直接访问,能让工程师随时随地提交、处理工单。
(3)支持多库存管理:支持零配件的多库存管理,实时计算每个配件在每个仓库的出入库数量、当前库存,以及总库存,配件使用情况一目了然。
(4)完善的权限控制:系统具有完善的权限控制,不同类型人员可访问哪些表、可作哪些操作都可控制,控制粒度细化到记录、细化到字段。可以按组织结构的管理层次分配权限,充分保障企业的信息安全。
(5)派工单打印功能:系统可设置Excel、Word格式的打印模板,利用系统中的数据轻松生成派工单等,与纸面作业无缝衔接。以前这些数据由人工填写,利用本系统后能大大提高方便性、准确性。
(6)自动提醒功能:可灵活设置提醒方式、提醒时机、提醒条件,系统能根据数据自动生成提醒邮件或短信,自动发送出去,支持手机短信提醒。例如:每当有新报修时给工程师发通知信;超期未完成的,自动发催促信等。
(7)提醒方式:对于提醒消息,有 4 种发送方式:Email通知、手机短信、微信、系统内部短信。
(8)来电弹屏功能:客户来电话时,系统根据来电号码自动搜索资料库,弹出客户资料以及相关业务记录,使您能第一时间叫出客户名字,胸有成竹地与客户进行沟通。
(9)400呼叫中心:如果贵公司有多个坐席人员,可采用统一客服电话建立400呼叫中心。
(10)通话录音功能:系统能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码,并自动录音,且将录音文件自动上传至系统。
(11)软拨号功能:无需拿起听筒、无需手工拨号,系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号,利用耳麦直接通话,非常适合客服人员使用。
(12)可定制统计报表:利用精心设计的报表定制功能,您只需几个简单步骤就可设计出漂亮实用的报表,包括分类明细表、分类统计表。
(13)可扩展性强:以信息管理平台为基础,数据表、统计报表、角色权限、业务流程等都可自定义,可根据需要随时扩展调整,用途广泛、适应性强。

华创售后服务管理系统使用

数据表主界面:鉴于售后服务管理的需要,我们预设了以下数据表:客户信息表、客户报修记录、客户反馈情况、配件清单及当前库存、配件出入库记录等,您可以根据需要继续建表,自由扩展管理范围。

华创售后服务管理系统软件截图

系统内部短信管理界面:系统内部短信的收发,在此界面进行管理、操作。

华创售后服务管理系统软件截图

数据录入界面实例:客户报修录入

华创售后服务管理系统软件截图

统计报表实例:各月各人收费总额统计表

华创售后服务管理系统软件截图

用户帐号管理界面:可自由设置用户登录帐号,数量不限,可以为每个帐户分别设置登录名、密码、访问权限。

华创售后服务管理系统软件截图

自由建表界面:无需编程、自由建表,您可在预设的基础上继续建表,每个表的字段可自由设置,因此能管理各种信息。预设的表如果不需要,也可删除。

华创售后服务管理系统软件截图

更新日志

 1、新增快捷建表、建字段、建下拉选项的功能,搭建系统的过程将更加直观、方便。

  (1)在常规数据操作界面,数据列表的右侧,点击“+增加表”,可直接新增数据表。

  (2)在常规数据操作界面,字段列表的右侧,点击“+增加列”,可直接新增字段。

  (3)在数据录入界面,从下拉框字段的下拉选项,选择“+增加下拉项”,可直接增加下拉选项。

  2、输入数据时选择主记录页面,新增实时筛选功能,能随着用户的键盘输入实时过滤筛选主记录,进一步简化用户操作。

  3、数据导出时选择字段,增加全选\全清功能。

  4、修正若干其它问题点。

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